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Nuestro equipo de reservas estará encantado de atenderle en reservas@apartamentoslurde.com o llamando al +34 622 92 59 00
Preguntas Frecuentes
Reservar directamente a través de nuestra página web, por teléfono o por correo electrónico tiene ventajas exclusivas que no siempre están disponibles en las plataformas de reservas online.
Siempre que la disponibilidad lo permita, los clientes que realizan su reserva directamente con nosotros pueden disfrutar de beneficios como el late check-out (salida tardía) sin coste adicional, mayor flexibilidad en los horarios de entrada y salida, una atención más personalizada y la posibilidad de acceder a ofertas o condiciones especiales que no se publican en otros canales.
Además, al reservar directamente, la comunicación es más ágil y cercana, lo que nos permite adaptar tu estancia a tus necesidades siempre que sea posible y ofrecerte el mejor servicio desde el primer momento.
La entrada al apartamento se realiza a partir de las 16:00 h y hasta las 21:00 h. Este horario nos permite llevar a cabo una limpieza y preparación minuciosas del alojamiento tras la salida de los huéspedes anteriores, para que lo encuentres en perfectas condiciones a tu llegada.
Si tienes previsto llegar antes de las 16:00 h, consúltanos. Siempre que el apartamento esté listo y disponible, estaremos encantados de facilitarte un check-in anticipado, sin coste adicional.
La salida debe realizarse antes de las 11:00 h. Este margen nos permite preparar el alojamiento con el mismo nivel de cuidado y calidad para los siguientes huéspedes.
Si necesitas ampliar la hora de salida, no dudes en consultarnos. Siempre que la disponibilidad lo permita, haremos todo lo posible por ofrecerte un late check-out.
Si prevés llegar después de las 21:00 horas, avísanos con antelación. Siempre que sea posible coordinaremos tu llegada para que puedas acceder al apartamento sin inconvenientes.
Si necesitas cancelar tu reserva, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 14 días antes de la fecha de llegada: devolución íntegra del importe abonado.
- Entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada: se cobrará el 50% del importe total de la reserva.
- Menos de 7 días antes de la fecha de llegada o en caso de no presentación (no-show): se cobrará el 100% del importe total de la reserva.
Si la cancelación se debe a una causa de fuerza mayor, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros. Estudiaremos cada caso de forma individual y, siempre que sea posible, intentaremos ofrecer una solución adecuada.
Siempre que la disponibilidad del apartamento lo permita, estaremos encantados de atender tu solicitud de check-in anticipado o late check-out. Te recomendamos consultarlo con antelación, ya que este servicio está sujeto a la disponibilidad del alojamiento y no puede garantizarse en todas las reservas.
En principio, no solicitamos ninguna fianza a nuestros huéspedes.
No obstante, los huéspedes serán responsables de cualquier daño que pudiera ocasionarse en el apartamento, su mobiliario, equipamiento o instalaciones durante su estancia. Asimismo, podrán repercutirse los gastos extraordinarios de limpieza que sean consecuencia de un uso inadecuado del alojamiento o del incumplimiento de las normas de la casa.
Confiamos en que nuestros huéspedes disfruten del apartamento con el mismo cuidado y respeto con el que nosotros lo preparamos para recibirlos.
Actualmente no disponemos de consigna de equipaje, aunque estaremos encantados de indicarte alternativas cercanas.