Condiciones Generales de Reserva
1. Confirmación de la reserva
La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente del anticipo o del importe total de la estancia, según las condiciones aplicables en el momento de la contratación.
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva, fechas de estancia, número de huéspedes y demás información relevante.
La persona titular de la reserva deberá ser mayor de 18 años y será responsable del cumplimiento de las presentes condiciones por parte de todos los ocupantes del alojamiento.
2. Política de pago
Para formalizar la reserva se solicitará el pago del 30% del importe total de la estancia en concepto de anticipo.
El importe restante deberá abonarse antes de la llegada o en el momento del check-in, según se indique durante el proceso de reserva.
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente.
Los métodos de pago aceptados podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria, Bizum u otros medios habilitados en la plataforma de reserva.
3. Política de cancelación
Las cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación respecto a la fecha de llegada tendrán derecho a la devolución íntegra del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas entre 14 y 7 días antes de la llegada supondrán la pérdida del 50% del importe total de la reserva.
Las cancelaciones efectuadas con menos de 7 días de antelación, así como la no presentación (?no show?), supondrán el cobro del 100% del importe de la reserva.
En caso de salida anticipada por decisión del cliente, no se realizará devolución alguna por las noches no disfrutadas.
4. Horarios de entrada y salida
El horario de entrada (check-in) será a partir de las 16:00 horas y hasta las 21:00 horas.
Este horario se establece para disponer del tiempo necesario para la limpieza, revisión y acondicionamiento del apartamento tras la salida de los huéspedes anteriores, garantizando así que se encuentre en las mejores condiciones para su estancia.
No obstante, si los huéspedes tienen previsto llegar antes de las 16:00 horas, podrán consultarlo previamente con el alojamiento. Siempre que el apartamento esté preparado y disponible, se facilitará la entrada anticipada sin coste adicional.
El horario de salida (check-out) deberá realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida, con el fin de disponer del tiempo necesario para preparar el alojamiento para los siguientes huéspedes.
Si los huéspedes prevén llegar después de las 21:00 horas, deberán comunicarlo previamente al alojamiento para coordinar la recepción.
Las salidas posteriores al horario establecido deberán ser autorizadas previamente por el alojamiento y podrán conllevar un suplemento adicional.
5. Fianza o depósito
No. En principio, no solicitamos ninguna fianza a nuestros huéspedes.
No obstante, los huéspedes serán responsables de los daños que pudieran ocasionarse en el apartamento, su mobiliario o equipamiento durante su estancia, así como de los gastos extraordinarios de limpieza derivados de un uso inadecuado del alojamiento.
6. Normas del alojamiento
Con el fin de garantizar una estancia agradable para todos los huéspedes, deberán respetarse las siguientes normas:
- No está permitido fumar en el interior de los apartamentos.
- No se permiten fiestas, celebraciones ni eventos.
- Deberá respetarse el descanso y la convivencia, especialmente en horario nocturno.
- No podrá superarse en ningún caso la ocupación máxima autorizada del alojamiento.
- No se admiten mascotas.
- Los huéspedes deberán hacer un uso responsable de las instalaciones, especialmente de la piscina y las zonas comunes.
- El establecimiento se reserva el derecho de admisión y podrá dar por finalizada la estancia en caso de incumplimiento grave de estas normas.
- No está permitido el acceso ni la permanencia en el alojamiento de personas no incluidas en la reserva sin autorización previa del establecimiento.
7. Responsabilidad
El establecimiento no se hace responsable de pérdidas, robos, daños o extravíos de objetos personales de los huéspedes durante la estancia.
Los clientes serán responsables de los daños ocasionados en el alojamiento, mobiliario, instalaciones o zonas comunes derivados de un uso negligente o inadecuado.
Cualquier incidencia o desperfecto detectado deberá comunicarse lo antes posible al establecimiento.
8. Fuerza mayor
El establecimiento no será responsable de posibles incumplimientos o imposibilidad de prestación del servicio cuando estos se deban a circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas a su control, tales como fenómenos meteorológicos adversos, cortes de suministro, restricciones administrativas, emergencias sanitarias, desastres naturales u otras situaciones excepcionales.
En estos casos, el alojamiento actuará con la máxima diligencia posible para ofrecer soluciones alternativas cuando sea viable.
9. Protección de datos
La Dirección / Órgano de Gobierno de Juan Pablo Pascual Pérez (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).
La Política de Protección de Datos de Juan Pablo Pascual Pérez descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.
En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:
- Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.
- Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
- Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
- Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
- Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
- Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
- Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
- Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
- Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
- Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
La Política de Protección de Datos de Juan Pablo Pascual Pérez es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.
En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.
Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de Juan Pablo Pascual Pérez, tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.
10. Registro de viajeros
De conformidad con la normativa vigente, todos los huéspedes deberán presentar un documento oficial de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) para realizar el correspondiente registro de viajeros, en caso de no haberlo realizado previamente de forma online o por otros medios habilitados por el alojamiento.
En caso de haber completado previamente el registro de viajeros, los huéspedes únicamente deberán mostrar su documento de identidad a su llegada para la correspondiente comprobación y verificación de datos.
11. Uso de la piscina bajo responsabilidad del huésped
El uso de la piscina es responsabilidad exclusiva de los huéspedes. Los menores deberán estar siempre acompañados y supervisados por un adulto.
12. Objetos olvidados
El establecimiento no se responsabiliza de los objetos olvidados en el alojamiento tras la salida. En caso de recuperación, el envío correrá a cargo del huésped.
13. Limpieza
El alojamiento deberá dejarse en condiciones razonables de orden y limpieza. En caso contrario, podrá aplicarse un suplemento por limpieza extraordinaria.
El incumplimiento de las normas básicas de higiene, así como la aparición de manchas graves o daños en textiles y mobiliario (sofás, cortinas, colchas, ropa de cama, etc.), podrá suponer un cargo adicional que será descontado de la fianza.